ご注文のキャンセル方法

通常の注文・お支払いの場合

ご注文確定後30分以内であれば、サイトからご注文キャンセルのお手続きができます。
「マイページ」の購入履歴からキャンセルのお手続きを行ってください。

〈ご注意〉キャンセル不可商品について
商品ページに「キャンセル不可」と明記している商品は、ご注文確定後のキャンセルは承れませんのでご注意ください。

1. ログイン後、マイページの購入履歴を選択

ログイン後、マイページのお買い物情報「購入履歴」を押します。

2. キャンセルしたい注文を選択

表示された購入履歴の一覧から、キャンセルしたいご注文の「注文No」か「処理状態」を押します。

• ※
  注文No、商品名、注文時期で絞り込むことができます。

3. ご注文内容・履歴の詳細が表示されます

選択された注文内容が表示されますので、内容を確認の上、下部の「この注文をキャンセルする」ボタンを押します。

4. ご注文キャンセル画面でキャンセル理由を選択

ご注文キャンセル画面に移行しますので、キャンセル理由を選択し「キャンセルを行う」ボタンを押します。

5. ポップアップ画面で「OK」を選択

「ご注文をキャンセルします。よろしいですか？」のポップアップ画面が表示されますので、「OK」を押してください。

6. キャンセル完了画面が表示

「ご注文キャンセル完了」画面に移行しキャンセル完了となります。

ソーシャルギフト・コンビニ前払い注文の場合

ソーシャルギフト注文は、お届け先様の受取登録完了前までは購入履歴よりキャンセル登録できます。

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  お届け先様が受取登録期限までに登録いただけなかった場合、自動キャンセルとなります。

コンビニ前払い注文は注文後サイトでのキャンセル登録はできません。
入金期限までにコンビニでの入金をいただかないことで自動キャンセルになります。
ご入金後のキャンセルはカスタマーセンターまでご連絡お願いします。

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  ご連絡いただくタイミングによっては対応できない場合もあります。