商品の返品・交換

商品不良時の返品・交換について

• お届けした商品に万が一、汚損や破損があった場合、ご注文と異なる商品がお届けされた場合、商品不良の場合には、
  商品受領後10日以内にイトーヨーカドーネット通販お問い合わせ窓口までご連絡ください。送料当社負担にて同一商品とのご交換を承ります。
  • ※
    商品の再手配のためお時間をいただく場合がございます。
• 交換商品の手配が困難な場合は返品(返金)にて対応させていただきます。

お客さまのご都合による返品について

• お届けした商品のイメージ違い・サイズ違いなどお客さまのご都合による「返品」は、未開封かつ未使用であり、
  商品受け取り後8日以内にイトーヨーカドーネット通販お問い合わせ窓口までご連絡いただいた場合に限り承ります。
• 返送料はお客さま負担となります。
• お客さまのご都合による「交換」はお受けいたしません。

以下の商品はお客様のご都合による返品は承れません。

• 食品（お酒・飲料を含む）
• 生花
• インナー（肌着）
• 衛生用品
• 通電後の電化製品
• セール品、福袋、特別キャンペーン・企画の限定商品
• 返品不可であることを商品ページに明記している商品

以下の場合にはお客様のご都合による返品は承れません。

• 一度でも使用・着用された場合/開封済みの場合/タグや値札、付属品がない場合
• パッケージ（袋・箱）が破損している、または紛失された場合
• お客様の責任により汚れ・キズ・臭い移り（タバコ・香水等）などが生じた場合
• 返品連絡なく返送された場合
• サイズ直し等の加工済みの場合
• 洗濯・クリーニングされた場合

返品方法

返品ご希望のお客様は問い合わせメールに以下内容を記載いただきお申し付けください

• 注文番号
• 商品名、点数
• 返品理由
• 商品状態（開封済み・未開封）

詳細を確認後、返品方法等をご案内させていただきます。

返金方法

返送品の確認後、返金処理をさせていただきます。
クレジットお支払い分はクレジットカードへの返金、ポイント支払い分はポイント返還させていただきます。