商品について

カタログ送付をご希望の場合は、以下項目を記載の上お問い合わせフォームよりご依頼ください。

・送付先郵便番号
・送付先ご住所
・送付先氏名
・ご希望のカタログ名
 →お問い合わせフォーム

ランドセルカタログ送付をご希望の場合は、下記のお問い合わせフォームよりご利用サイト「イトーヨーカドーネット通販」を選択いただき、
お問合せ分類１～２を「その他・ご要望」、お問合せ分類３を「ご意見・ご要望」としたうえで、お問い合わせ内容欄に

・希望カタログ名号
・送付先郵便番号
・送付先ご住所
・宛名

を記載のうえお問合せをお願いいたします。
 →お問い合わせフォーム

商品詳細に記載している商品もございます。記載のない商品については、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※目安の回答になる場合、また、回答が難しい場合もございます。
 →お問い合わせフォーム

特定原材料等（卵・乳・小麦・そば・落花生・えび・かに・くるみ等）を商品詳細ページに記載しております。
商品ごとに表示内容は異なりますので、それぞれの商品詳細ページからご確認ください。

セール・キャンペーン商品の場合、商品閲覧時から価格が変動する場合がございます。あらかじめご了承ください。

セールやキャンペーンなどにより店舗での販売価格と異なる場合がございます。

ネット通販でお買い上げのランドセルについては、下記ネット通販お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 →お問い合わせフォーム

お問い合わせの際にわかる範囲で下記項目の記載をお願いします。
①注文番号　②注文日（年/月/日）③商品名　④ランドセルのカラー　⑤修理箇所・状態　⑥保証書の有無　⑦お子様の現在の学年　⑧ご利用いただいているのは：男の子／女の子

※修理にはお預かりしてから2週間～1か月くらいかかります（年末年始やお盆期間、学校のお休み期間等はそれ以上かかることもあります）。
※保証期間内であっても、修理内容によって修理代金が発生する場合がございます。料金発生時はお客様へご了承いただいたうえで修理させていただきます。

店舗で購入のランドセルはお買い上げされた店舗で対応させていただきますので、直接店舗にお問い合わせください。
店舗が閉店してしまった場合やお客様が転居された場合は、お客様相談部にお問い合わせください。

インターネットでの問い合わせ
 インターネットでのお問い合わせ
お電話での問い合わせ
 03-5493-6520
【受付時間】9:30～17:00 ※年中無休

①お届け時期について
 お中元のしを選択された場合、7月1日以降お届けとなります。
 お歳暮のしを選択された場合、12月1日以降お届けとなります。
 のし選択されない場合は商品の発送開始日より順次お届けとなります。
 青果物は育成状況優先で出荷となりますので、お届け予定日から前後することがありますのでご了承ください。

②包装について
 基本的には商品に包装紙をかけるか、宅配袋等で包んだ包装形態の「簡易包装」でお届けいたします。
 生鮮食品および冷蔵・冷凍商品は、発泡スチロール箱または化粧箱でお届けいたします。
 二重包装などをご希望の場合には、以下のお問い合わせフォームよりカスタマーセンターへご相談ください。
 ※商品によって、またはご相談時期によっては対応できない場合があります。
  →お問い合わせフォーム

③ご依頼主・お届け先を変更したい
 ご注文後のサイトでの変更はできません。
 ご変更が可能か確認しますので、お問い合わせフォームよりカスタマーセンターへご連絡下さい。
 ※商品の出荷準備状況によって対応できない場合がございます。
 ※商品自体の変更や、商品数量、お支払方法の変更はいたしかねます。
  →お問い合わせフォーム

④商品が返送されてしまった
 商品が長期不在などによりお受取りができずに返送されてしまった場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせ窓口へご連絡ください。
  →お問い合わせフォーム